Ostoehdot
Ohessa tietoa verkkokaupan toimitusajoista ja toimitusmaksuista.
Alla olevat ostoehdot koskevat verkkokaupassamme tehtyjä tilauksia. Huomioi, että sinun pitää olla vähintään 18 vuotta täyttänyt asioidessasi www.illbyplast.fi -sivuilla.
Kuljetuskset tilatessasi verkkokaupastamme
Postipaketti ovelle – Kuljetusliike toimittaa tilauksen asiakkaalle suoraan hänen ilmoittamaan toimitusosoitteeseen
Postipaketti noutopiste – Toimitetaan valitsemaan noutopisteelle. Postiluukusta mahtuvat tuotteet toimitetaan kirjeenä
Toimitusaika on 1-7 arkipäivää riippuen tilatusta tuotteesta ja toimitustavasta. Toimituksen hinta määräytyy tuotteen painon mukaan. Ostoskori näyttää oikean toimitushinnan.
Jos olet tilannut useamman tuotteen, voi olla, että osa tuotteista toimitetaan erikseen.
Tilauksesi
Tilauksen tehtyä saat tilaus- ja toimitusvahvistuksen sähköpostiin. Voit ottaa yhteyttä puhelimitse 0400-999321 tai sähköpostitse info@illbyplast.com saadaksesi tietoa tilauksestasi.
Tilausvahvistus
Kun olet maksanut tilauksesi, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh 0400-999321 jotta voimme tarkistaa että tilauksesi on kirjautunut oikein.
Toimitusaika
Tuotteen toimitusaika on riippuvainen tilatusta tuotteesta, mahdollisista lisäpalveluista esim. logopaiantuksesta sekä siitä, mihin osoitteeseen olet tuotteen tilannut. Useimmiten pystymme toimittamaan tuotteen 1-14 päivän sisällä, pl. tilaus- ja ennakkotuotteet. Toimitusaika lasketaan tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. ILLBY PLASTin verkkokauppa ei ole vastuussa kuljetussopimuksessa mainitun kolmannen osapuolen, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ja ylitsepääsemättömän Force Majeure-esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta. Kirjetoimituksissa otamme vastaan reklamaatioita mahdollisesta kadonneesta lähetyksestä kun tilauspäivästä on kulunut 14 arkipäivää.
Tietoa toimituksesta
Asiakkaana sinun tulee ilmoittaa etukäteen asioista jotka voivat vaikuttaa toimitukseen, kuten vaikeasti ajettavat tiet, porttikoodit, ahtaat raput yms. Varmista, että kuljetusautolla on esteetön pääsy perille ja mahdolliset esteet sisäänkannolle on poistettu. Mikäli toimitusta ei voida suorittaa asiakkaasta johtuvasta syystä, emme palauta rahtikustannuksia asiakkaalle ja uudesta toimitusyrityksestä veloitamme uuden rahdin hinnan. Mikäli toimituksen peruminen tehdään liian myöhään, emme palauta rahtikustannuksia takaisin asiakkaalle.
Toimituskustannukset
Riippumatta siitä, montako tuotetta tilaat, maksat vain yhden toimitusmaksun. Toimitusmaksu riippuu tuotteen painon mukaan. Verkkokaupan järjestelmä laskee automaattisesti toimituskustannuksen jonka saat näkyville ennen kuin teet lopullisen ostopäätöksen.
Peruutus
Jos haluat perua tekemäsi tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Palautusoikeus on 30 päivää tilaamasi tuotteen tai sen ensimmäisen toimituserän vastaanottamisesta.
Palautusoikeus ei koske seuraavia:
- – Tilauksesta toivomuksesi mukaan valmistettua tai muunnettua tuotetta
- – Tavaraa jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi
- – Sinetöityä mutta avattua veistä
Toimitus ulkomaille
Meiltä on mahdollisuus tilata myös ulkomaille.
Kuljetusvaurio
Jos asiakas toteaa, että ostamassaan tuotteessa on kuljetusvaurio heti toimituksen yhteydessä, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@illbyplast.com tai puhelimitse 0400-999321. Ilmoitus kuljetusvauriosta tulee tehdä välittömästi tai viimeistään 3 päivän kuluttua toimituksesta. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, toimitamme uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia ja mahdollisimman nopeasti alkuperäisen tilalle. Palautuslomakkeen kaikki kohdat täyttää ja lomake tulee liittää vaurioituneen koneen mukaan niin, että se ei kuljetuksen aikana pääse irtoamaan. ILLBY PLASTin verkkokauppa ilmoittaa asiakkaalle arvioidun ajan jonka kuluessa uusi tuote toimitetaan asiakkaalle.
30 päivän palautusoikeus
30 päivän palautusoikeus ei koske toivomuksesi mukaan valmistettua tai muunnettua tuotetta, tavaraa jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi tai sinetöityä mutta avattua veistä. Palautusoikeus ei koske palveluja (kuten esim. kotiinkuljetus, logopainatus.). Verkkokauppaostoissa 30 päivän palautusoikeus lasketaan lähetyksen vastaanottopäivästä.
Yritysostot
Annamme 3 kuukauden tuotetakuun yrityksille.
Luottokortit
Asioidessasi verkokaupassamme voit valita eri maksuvaihtoehtojen välillä. Voit käyttää Visa, Visa Electron tai MasterCard – luottokortteja. Korttia ei veloiteta ennen kuin tuote on toimitettu. Kaikki internetissä tapahtuva tiedonsiirto on SSL-suojattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voin nähdä tietojasi.
Verkkopankkimaksu
Voit maksaa tilauksesi myös seuraavien pankkien verkkopankissa: Osuuspankki, Nordea, SAMPO tai Aktia / Säästöpankki. Seuraa verkkopankin ohjeita ja muista palata sivuillemme maksun vahvistamisen jälkeen. Kaikki tiedonsiirto on SSL –suojattu, kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.
Lasku
Yritysasiakkaat voivat tilata puhelinpalvelustamme laskun tilaamasta tuotteista. Laskutuslisää ei veloiteta. Maksuaika 14 päivää tilauksen lähetyksestä. Lasku lähetetään annettuun osoitteeseen.
Maksun viivästymisestä tai maksamatta jättämisestä veloitetaan 5 euron viivästysmaksu. Jos lasku menee perintään veloitetaan perintätoimiston mukainen maksu.
Palautuskeskus:
OY ILLBY PLAST AB
Ilolan Kartanontie 43
07280 ILOLA
SSL-suojaus
SSL on lyhenne sanoista Secure Socket Layer joka tarkoittaa tiedonsuojaamista. SSL luo salatun ja suojatun yhteyden tietokoneesi ja meidän serverin välillä. Näin ollen kaikki tiedonsiirto salataan ja ulkopuoliset eivät saa tietojasi käsiinsä. Emme tallenna tili- tai korttitietoja, näitä tietoja käytetään ainoastaan maksun yhteydessä.
Tietosuoja
Henkilökohtaisia tietoja käytetään ainoastaan ILLBY PLASTin sisäiseen käyttöön, lähinnä tilastoihin ja internet-kaupan teknisiin palveluihin. Emme luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle.
Tilaustuote
Tilaustuotteeksi merkitty tuote ei kuulu omaan varastovalikoimaamme vaan se tilataan erikseen tavarantoimittajalta. Tavarantoimittajan varastotilanteesta riippuen tuotteen toimitusaika saattaa olla pidempi kuin normaali 3-7 arkipäivää. Pidätämme oikeuden mahdollisille loppuunmyynneille.
Rajoitus
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus virheellisyyden kuten painovirheen, teknisen ongelman tai massatilauksen vuoksi.
Force Majeure
ILLBY PLAST ei ole vastuussa kuljetussopimuksessa mainitun kolmannen osapuolen, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ja ylitsepääsemättömän Force Majeure-esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta. Jos tilauspaketti ei saavu tilaajalle luvattuun määräaikaan mennessä, ILLBY PLAST pyytää kuljetusyritykseltä selvitystä. Selvitys kestää n. 5 päivää. Tilausta ei voi korvata eikä palauttaa ennen selvityksen päättymistä.
Tuotteet
Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattaa poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon. Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa. Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa ILLBY PLASTin verkkokauppa voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
Takuu
Tuotteitamme koskevat tuotteen valmistaja- ja/tai maahantuojakohtaiset takuuehdot ja huoltoehdot.
Muuta
Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme Kuluttajaviraston suosituksia.
Lisätietoja saat ILLBY PLASTin asiakaspalvelusta, puhelinnumerosta 0400999321. tai sähköpostitse info@illbyplast.com. Tiedustelut voi myös osoittaa kirjallisesti ILLBY PLAST Ilolan Kartanontie 43, 07280 ILOLA
